Cursos Online de Capacitación
Curso sobre Herramientas para la Resolución de Conflictos Laborales
MODALIDAD: ONLINE
INICIO: proximamente.
DURACIÓN: 3 horas por módulos. Curso total 6 hs.
DICTA: Equipo docente de CursosPsicoTucuman.
CERTIFICAN: CursosPsicoTucuman.
INVERSIÓN: consultar.
FORMAS DE PAGO: Depósito, transferencia o giro bancario, tarjetas (crédito, débito) MercadoPago o Paypal. Western union.
Contenido
Para el crecimiento de las empresas o instituciones es necesario aprender a gestionar el conflicto, que no necesariamente debe ser visto como un evento disruptivo y caótico.
En este curso vamos a aprender las mejores estrategias para resolver conflictos de todo tipo y en todos los sectores de la organización, usando inteligencia emocional y comunicación asertiva.
Objetivos generales:
La finalidad del programa es capacitar a las y los asistentes para que sean capaces de reconocer, diagnosticar, prevenir y solucionar instancias conflictivas en el trabajo.
Identificar derechos y obligaciones como trabajadores y representantes de una organización.
Comprender el conflicto, sus causas y la clasificación.
Entender a las personas que participan en el conflicto.
Conocer las competencias claves a desarrollar para prevenir y afrontarlos.
Programa:
🟡 Módulo 1: Análisis del conflicto.
Mientras existan dos o más personas con pensamientos u opiniones diferentes, ya existe una probabilidad de conflicto, pues se entiende al mismo como oposición o desacuerdo. Es por ello que el conflicto es parte de las relaciones humanas.
En el ámbito del trabajo, donde existen intereses comunes y compartidos, es fundamental la comprensión y dinámica de este, para
abordarlo de una manera planificada y consciente.
●Aquí abordaremos:
- El conflicto.
- Perspectivas del conflicto.
- Afrontamiento del conflicto.
- Conflictos colectivos.
🟡 Módulo 2: Competencias claves para la comprensión del conflicto.
La negociación es denominada como un tipo de arte, quien domine las artes de la negociación tiene buena parte del éxito empresarial y profesional asegurado.
Las personas estamos constantemente enfrentadas a situaciones de negociación, unas más relevantes que otras. Sin embargo, sin importar su trascendencia, cada uno de nosotros, consciente o inconscientemente, tiene como objetivo sacar el mejor provecho, basados en nuestros propios intereses. Entonces, si los humanos somos seres “negociadores” por naturaleza, ¿por qué algunos tienen más éxito que otros? ¿Qué hace que ciertas personas se sientan más seguras al negociar que otras?
Pues bien, no existe una clave específica o una metodología a seguir para lograr desarrollar esta competencia, tan importante hoy en día. Lo importante es tener en cuenta que negociar es una habilidad que se adquiere con la práctica.
● Aquí abordaremos:
- Comunicación asertiva.
- Técnicas para la resolución del conflicto.
- La conciliación y la mediación.
Solución jurídica del conflicto.
